Condizioni generali di vendita on line

Disposizioni generali

Le presenti condizioni valgono esclusivamente tra la società MA MAISON S.r.l.  Cod. Fisc.  e P. Iva 06661940962con sede legale in Milano via Cino del Duca 2, 20122, di seguito denominata MA MAISON e qualsiasi persona, di seguito denominata CLIENTE, avente le caratteristiche di “consumatore”, come definite ai sensi dell'art. 3, comma 1, lett. a) del D. Lgs. 206/2005, che effettui acquisti online sul sito internet www.mamaison.shoes,  conformemente alle disposizioni della Parte III, Titolo III, Capo I, del Codice del Consumo, D.lgs. n. 206/2005, modificato dal D.lgs. n. 21/2014 e dal D.lgs. 70/2003 in materia di commercio elettronico.

ARTICOLO 1 - Oggetto del contratto

Con le presenti condizioni generali di vendita, MA MAISON vende e il CLIENTE acquista a distanza i beni mobili materiali indicati ed offerti in vendita sul sito www.mamaison.shoes . Il contratto si conclude esclusivamente attraverso la rete internet, mediante l'accesso del CLIENTE all'indirizzo www.mamaison.shoes e la realizzazione di un ordine di acquisto secondo la procedura prevista dal sito stesso.

Il cliente si impegna a prendere visione, prima di procedere alla conferma del proprio ordine, delle presenti condizioni generali di vendita, in particolare delle informazioni precontrattuali fornite da MA MAISON e ad accettarle mediante l'apposizione di un flag nella casella indicata.

Nella e-mail di conferma dell'ordine, il CLIENTE riceverà anche il link per scaricare ed archiviare una copia delle presenti condizioni generali di vendita, così come previsto dall'art. 51 comma 1 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014.

ARTICOLO 2 - Informazioni precontrattuali per il consumatore - art. 49 del D.lgs 206/2005

Il CLIENTE prima della conclusione del contratto di acquisto, prende visione delle caratteristiche dei beni che vengono illustrate nelle singole schede prodotto al momento della scelta da parte del CLIENTE.

Prima della convalida dell'ordine con “obbligo di pagamento”, il CLIENTE è informato relativamente a:
- prezzo totale dei beni comprensivo delle imposte, con il dettaglio delle spese di   spedizione e ogni altro costo;

- modalità di pagamento;
- il termine di consegna previsto della merce;
- condizioni, i termini e le procedure per esercitare il diritto di recesso (art. 6 delle presenti condizioni) nonché modulo tipo di recesso di cui all'allegato I, parte B del D.lgs 21/2014;
- informazione che il CLIENTE dovrà sostenere il costo della restituzione dei beni in caso di recesso;
- esistenza della garanzia legale di conformità per i beni acquistati;
- condizioni di assistenza post vendita previste da MA MAISON.

Il CLIENTE può in qualsiasi momento e comunque prima della conclusione del contratto, prendere conoscenza delle informazioni relative a MA MAISON, l'indirizzo geografico, numero di telefono e fax, indirizzo di posta elettronica, informazioni che vengono riportate, anche di seguito:

MA MAISON S.R.L.

Cod. Fisc.  e P. Iva 06661940962

sede legale in via Cino del Duca n°2

20122 - Milano (ITALIA)

tel.02 76021764 fax 0276395806
indirizzo e-mail customercare@mamaisonshoes.com p.e.c.: mamaison@boxpec.it

ARTICOLO 3 - Conclusione ed efficacia del contratto

Il contratto di vendita è considerato concluso con l'invio da parte di MA MAISON al CLIENTE di una e-mail di conferma dell'ordine. L'e-mail contiene i dati del CLIENTE e il numero d'ordine, il prezzo della merce acquistata, le spese di spedizione e l'indirizzo di consegna al quale sarà inviata la merce e il link per poter stampare e archiviare la copia delle presenti condizioni.

Il CLIENTE si impegna a verificare la correttezza dei dati personali contenuti nella mail di cui sopra e a comunicare tempestivamente a MA MAISON eventuali correzioni/modifiche da apportare.

MA MAISON si impegna a descrivere e presentare gli articoli venduti sul sito nel miglior modo possibile. Ciò nonostante potrebbero evidenziarsi alcuni errori, imprecisioni o piccole differenze tra il prodotto raffigurato nel sito ed il prodotto reale. Inoltre, le fotografie dei prodotti presentati su www.mamaison.shoes non costituiscono elemento contrattuale, in quanto da considerarsi solo rappresentative.

ARTICOLO 4 - Disponibilità dei prodotti

La disponibilità dei prodotti si riferisce alla disponibilità effettiva nel momento in cui il CLIENTE effettua l'ordine. Tale disponibilità deve comunque essere considerata puramente indicativa in quanto:

- i prodotti potrebbero essere venduti ad altri CLIENTI prima della conferma dell'ordine, per effetto della contemporanea presenza sul sito di più utenti,

- potrebbe verificarsi un'anomalia informatica tale da rendere disponibile all'acquisto un prodotto che in realtà non lo è.

Anche in seguito all'invio dell'e-mail di conferma dell'ordine inviata da MA MAISON, potrebbero verificarsi casi di indisponibilità parziale o totale della merce. In questa eventualità, l'ordine verrà rettificato automaticamente con l'eliminazione del prodotto o dei prodotti non disponibili e il CLIENTE verrà immediatamente informato via e-mail; con tale e-mail il cliente verrà altresì informato delle modalità e delle tempistiche di rimborso delle somme eventualmente versate.

ARTICOLO 5 - Pre-ordini

Il CLIENTE può acquistare con “pre-ordine” (pre-order) articoli non attualmente disponibili ma che lo saranno in una data successiva indicata.

La data di disponibilità degli articoli è quella indicata nella scheda prodotto al momento dell’acquisto.

In caso di pagamento con Carta di Credito o Paypal l’addebito dell’importo avviene lo stesso giorno del “pre-ordine”.

Gli articoli acquistati con “pre-ordine” saranno evasi non appena disponibili.

Nel caso le consegne dovessero subire ritardi rispetto alla data di disponibilità indicata verrà dato avviso al cliente il quale entro i successivi 7 gg. potrà comunicare di annullare l’ordine. In tal caso al CLIENTE verrà restituito l'importo pagato.

ARTICOLO 6 - Modalità di pagamento

Ogni pagamento da parte del CLIENTE potrà avvenire unicamente per mezzo delle carte di credito indicate sul sito www.mamaison.shoes,  tramite carta di credito o account Paypal.

In caso di pagamento con carta di credito, l'effettivo addebito dell'importo dell'ordine avverrà soltanto nel momento in cui l'ordine sarà completo e pronto per la spedizione.

In caso di pagamento con Paypal, l'effettivo addebito avverrà al momento dell'invio da parte di MA MAISON dell'e-mail di conferma ordine.

ARTICOLO 7 - Prezzi

Tutti i prezzi di vendita dei prodotti indicati sul sito sono espressi in Euro e sono comprensivi di IVA.

Eventuali codici sconto concessi al cliente non sono accumulabili e si applicano sul prezzo pieno.

I costi di spedizione non sono compresi nel prezzo d'acquisto, ma sono indicati e calcolati al momento della conclusione del processo di acquisto prima dell'effettuazione del pagamento.

Il CLIENTE accetta la facoltà di MA MAISON di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento, tuttavia la merce sarà fatturata sulla base dei prezzi indicati sul sito al momento della creazione dell'ordine e indicati nell'e-mail di conferma inviata da MA MAISON al CLIENTE.

In caso di errore informatico, manuale, tecnico, o di qualsiasi altra natura che possa comportare un cambiamento sostanziale, non previsto da MA MAISON, del prezzo di vendita al pubblico, che lo renda esorbitante o chiaramente irrisorio, l’ordine d’acquisto sarà considerato non valido e annullato e l’importo versato dal CLIENTE sarà rimborsato entro 14 gg. dal giorno dell'annullamento.

ARTICOLO 8 – Tempi e costi di spedizione

MA MAISON accetterà solo ordini da consegnare nel territorio italiano (con esclusione di Livigno e Campione d'Italia), nella Repubblica di San Marino, nello Stato Città del Vaticano, nella Svizzera e nella Comunità Europea. I prodotti saranno consegnati tramite corriere espresso all'indirizzo indicato dal CLIENTE al momento dell'ordine

I tempi previsti per la spedizione ed i relativi costi sono i seguenti:

SPEDIZIONE

TEMPI

COSTO

Standard Italia

2 – 3 giorni lavorativi

€ 8

Standard Europa

3-5 giorni lavorativi

€ 20

Per ordini superiori a € 50,00 è prevista la spedizione gratuita.

 

Per Calabria e isole la consegna potrebbe richiedere un giorno aggiuntivo.

 

Durante i periodi di alta stagione ed i saldi i termini sopra indicati potrebbero subire slittamenti di qualche giorno.

 

Gli ordini sono spediti, dal lunedì al Venerdì con orario 9:00-17:30 tramite corriere SDA o DHL.

Al momento dell’arrivo della merce, i clienti sono pregati di ispezionare attentamente il pacco prima di apporre una firma a prova di avvenuta consegna della spedizione. Le confezioni sono accuratamente imballate in un involucro di plastica con nastro adesivo Ma Maison Shoes, posto intorno alla confezione. Se per qualsiasi motivo la confezione appare manomessa o se il nastro adesivo non risulta intatto, i clienti sono pregati di firmare l’avvenuta ricezione con riserva, oppure di rifiutare la consegna. Per qualsiasi irregolarità del pacco prego contattare l’indirizzo customerservice@mamaisonshoes.com

Se il pacco non viene consegnato per cause dipendenti da cliente (indirizzo errato, destinatario sempre assente, numero di telefono non corretto, ecc.), o se il cliente rifiuta la consegna, le spese di spedizione e gli eventuali oneri doganali saranno dedotti dal rimborso dovuto al cliente.

Come richiesto dalle leggi che regolano il commercio, tutte le spedizioni sono accompagnate da fattura ufficiale che dichiara il valore dei singoli articoli in Euro. Per gli articoli in saldo la fattura riporta gli importi scontati.

Partita la spedizione il CLIENTE riceverà una e-mail da parte del corriere con il numero di tracking e un link per monitorare l'andamento della spedizione. In caso di ritardi dovuti agli uffici doganali, il CLIENTE sarà contattato direttamente dal corriere o da MAMAISON.SHOES

 

ARTICOLO 9 - Diritto di recesso

Conformemente alle disposizioni legali in vigore, il CLIENTE ha diritto di recedere dall'acquisto senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni decorrenti dalla data di ricezione dei prodotti.

Il CLIENTE che intende esercitare il diritto di recesso dovrà comunicarlo a MA MAISON tramite dichiarazione esplicita, che potrà essere trasmessa a mezzo raccomandata a.r., p.e.c.  oppure inviando una mail all’ indirizzo: customercare@mamaisonshoes.com;  nella comunicazione dovrà essere specificato il numero dell’ordine.

Il CLIENTE potrà esercitare il diritto di recesso anche inviando una qualsiasi dichiarazione esplicita contenente la decisione di recedere dal contratto oppure alternativamente trasmettere il modulo di reso contenuto all’interno del pacco oppure modulo di recesso tipo, di cui all'Allegato I, parte B, D.Lgs 21/2014 (non obbligatorio) il cui testo viene di seguito riportato:

Modulo di recesso tipo ai sensi dell’art. 49, comma 1, lett. h)
(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
MA MAISON s.r.l. sede legale in  via Cino del Duca n°2  -20122 - Milano (ITALIA)

tel.0276021764 fax 0276395806 indirizzo p.e.c.: mamaison@boxpec.it
Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*)

- Ordinato il (*)/ricevuto il (*)

- Nome del/dei consumatore(i)

-Indirizzo del/dei consumatore(i)

- Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è inviato in versione cartacea)

- Data

(*) Cancellare la dicitura non utilizzata.

In caso di esercizio del diritto di recesso, il CLIENTE è tenuto a restituire i beni entro 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato a MA MAISON la propria volontà di recedere dal contratto ai sensi dell'art. 57 del D.lgs 206/2005.

La merce dovrà essere rispedita a MA MAISON s.r.l., presso via Cino del Duca 2, 20121 Milano

La merce dovrà essere restituita integra, non indossata, nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi scatola/sacchetto originali ed eventuale documentazione e dotazione accessoria),  e completa della documentazione fiscale annessa.

Fatta salva la facoltà di verificare il rispetto di quanto sopra, MA MAISON provvederà a rimborsare l'importo dei prodotti oggetto del recesso, comprensivi dei costi di spedizione, entro un termine massimo di 14 giorni.

Non saranno accettati resi che non rispecchino queste caratteristiche e spediti senza ulteriore imballaggio esterno.

 

Come previsto dall'art. 56 comma 3 del D.Lgs 206/2005, modificato dal D.lgs 21/2014, MA MAISON può sospendere il rimborso fino al ricevimento dei beni oppure fino all'avvenuta dimostrazione da parte del CLIENTE di aver rispedito i beni a MA MAISON.

MA MAISON eseguirà il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento scelto dal CLIENTE in fase di acquisto.

Resta inteso che in caso di difetto del prodotto i costi di spedizione saranno in ogni caso sostenuti da MA MAISON.

 

 

ARTICOLO 10 – Costi di restituzione

 

Per quanto riguarda la restituzione del prodotto oggetto di recesso, MA MAISON assicura ai propri clienti la possibilità di avvalersi di un vettore convenzionato a tariffe di favore. Nel caso in cui il cliente decida di utilizzare tale servizio, i costi di spedizione del reso saranno quelli indicati nella sottostante tabella (art. 56 co.1 dlgs 206/2005) e verranno addebitati al CLIENTE al momento del rimborso del prezzo.

 

RESI

DOVE

COSTO

Reso

Italia

€ 10

Reso*

Europa

€ 15

* Tutte le spese di reso, spedizione e dazi doganali, saranno a carico del cliente

 

Nel caso invece in cui il CLIENTE intenda servirsi di un altro vettore o di un altro mezzo di spedizione egli sopporterà direttamente i costi della modalità di spedizione da lui scelta (art 56 co. 2 dlgs 206/2005).

E’ concessa altresì facoltà al CLIENTE di restituire il prodotto acquistato on line presso il punto vendita MA MAISON via Cino del Duca 2, 20121 Milano. In questo caso, non è necessaria la creazione della pratica di reso on line e tutti i costi inerenti alla restituzione rimarranno a carico del cliente (es: benzina). Inoltre, in caso di restituzione presso il punto vendita, il cliente non potrà avvalersi del vettore convenzionato con MA MAISON.

Resta inteso che in caso di difetto del prodotto i costi di spedizione del reso saranno in ogni caso sostenuti da MA MAISON.

ARTICOLO 11 - Garanzia legale di conformità

In caso di ricezione di prodotti difettosi o comunque non conformi agli ordini effettuati, il CLIENTE ha diritto al ripristino senza spese della conformità del prodotto mediante riparazione o sostituzione del prodotto. Il CLIENTE può esercitare tale diritto se il difetto si manifesta entro il termine di due anni dalla consegna del bene e denuncia il difetto a MA MAISON entro due mesi dalla scoperta.

MA MAISON, in caso di prodotto difettoso o non conforme, provvederà, a proprie spese, ad organizzare il ritiro del prodotto, compatibilmente con la disponibilità del CLIENTE.

ARTICOLO 12 - Responsabilità

MA MAISON non assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a causa di forza maggiore o caso fortuito, anche ove dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete internet, nel caso in cui non riesca a dare esecuzione all'ordine nei tempi previsti dal contratto.

ARTICOLO 13 - Accesso al sito

Il CLIENTE ha diritto di accedere al sito per la consultazione e l'effettuazione degli acquisti. Non è consentito alcun altro utilizzo, in particolare commerciale, del sito o del suo contenuto. L'integrità degli elementi di questo sito, che siano sonori o visivi, e la relativa tecnologia utilizzata rimangono di proprietà di MA MAISON e sono protetti dal diritto di proprietà intellettuale.

ARTICOLO 14 - Cookies

Il sito web www.mamaison.shoes   utilizza i ''cookies''. I cookies sono file elettronici che registrano informazioni relative alla navigazione del CLIENTE nel sito (pagine consultate, data ed ora della consultazione, ecc..) e che permettono a MA MAISON di offrire un servizio personalizzato ai propri clienti.

MA MAISON informa il Cliente della possibilità di disattivare la creazione di tali file, accedendo al proprio menu di configurazione Internet. Resta inteso che questo impedirà al Cliente di procedere all' acquisto on line.

Per maggiori informazioni clicca qui (link a informativa cookies)

ARTICOLO 15 - Integralità

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono costituite dalla totalità delle clausole che le compongono. Se una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali di Vendita è considerata non valida o dichiarata tale ai sensi della legge, della regolamentazione o in seguito a una decisione da parte di un tribunale avente giurisdizione, le altre disposizioni continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia.

ARTICOLO 16 - Legge applicabile e Foro competente

Le presenti Condizioni Generali di Vendita sono sottoposte alla legge italiana.

Ogni controversia che non trova soluzione amichevole sarà sottoposta alla competenza esclusiva del Tribunale del luogo di residenza o di domicilio del CLIENTE, se ubicati nel territorio dello Stato.

In ogni caso, è possibile ricorrere facoltativamente alle procedure di mediazione di cui al D.lgs 28/2010, per la risoluzione di eventuali controversie insorte nell'interpretazione e nell'esecuzione delle presenti condizioni di vendita accedendo al seguente sito: https://webgate.ec.europa.eu/odr .